Bij Ski Gemeenschap streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van wintersportartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn.

Retourvoorwaarden

  • U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en tags.
  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd via ons retourenproces (zie hieronder).

Niet-retourneerbare producten

Op basis van onze productcategorieën en de aard van wintersportartikelen, zijn de volgende producten niet retourneerbaar om hygiëne- en veiligheidsredenen:

  • Thermokleding (vanwege direct contact met de huid)
  • Skisokken (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Skihandschoenen (vanwege het nauwe contact en hygiëne)

Let op: Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling.

Retourproces

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met de onderstaande informatie. Gebruik eventueel ons sjabloon om uw aanvraag te vereenvoudigen.
  2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een retouretiket en instructies.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en gebruik het verstrekte retouretiket. Zorg dat het product in ongebruike staat is.
  4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, controleren we het product en verwerken we uw terugbetaling of omruiling binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Sjabloon

Kopieer en plak het onderstaande sjabloon in uw e-mail naar [email protected] om uw retouraanvraag in te dienen:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste Ski Gemeenschap-team, Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is). Mijn gegevens zijn: – Naam: [Volledige naam] – Bestelnummer: [Uw bestelnummer] – Productnaam: [Naam van het product] – Reden voor retour/omruiling: [Bijv. verkeerde maat, defect, niet tevreden] – Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien omruiling)] Ik bevestig dat het product ongedragen, ongebruikt en in originele verpakking is. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Termijn: Na ontvangst en inspectie van de retour, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.
  • Methode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Kosten: De kosten voor standaardverzending (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Omruilen

Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd. Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden we een terugbetaling aan.

Belangrijke opmerking: Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons adres: Ski Gemeenschap, Constantijn Huygenslaan 1858, 3705SN Zeist, Nederland. Zorg dat u het retouretiket gebruikt om vertragingen te voorkomen.

Contact

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via [email protected]. We helpen u graag verder!

Ski Gemeenschap – Jouw betrouwbare partner voor kwalitatieve wintersportartikelen wereldwijd