📦 Verzendinformatie

Bij Ski Gemeenschap streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw wintersportartikelen over de hele wereld.

Verwerkings- en levertijden:

Verzendmethode Kosten Verwerkingstijd Levertijd Vervoerder
Standaardverzending €12,95 1-2 werkdagen 10-15 werkdagen na verzending DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis bij bestellingen boven €50 1-2 werkdagen 15-25 werkdagen na verzending EMS

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn niet mogelijk. Bestellingen worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt als ze voor 14:00 uur zijn geplaatst.

🔄 Retourneren & Omruilen

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn.

Retourvoorwaarden:

  • Producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd of omgeruild
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking met alle labels en tags
  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd via ons retourenproces

🚫 Niet-retourneerbare producten

Om hygiëne- en veiligheidsredenen zijn de volgende producten niet retourneerbaar:

  • Thermokleding (vanwege direct contact met de huid)
  • Skisokken (vanwege hygiënische overwegingen)
  • Skihandschoenen (vanwege het nauwe contact en hygiëne)

Let op: Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met de vereiste informatie
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een retouretiket en instructies
  3. Verzend het product – Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en gebruik het verstrekte retouretiket
  4. Bevestiging en verwerking – Zodra wij uw retour ontvangen, controleren we het product en verwerken we uw terugbetaling of omruiling binnen 5 werkdagen

Retouraanvraag Sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Ski Gemeenschap-team,

Ik wil graag een product retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is).

Mijn gegevens zijn:

  • Naam: [Volledige naam]
  • Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
  • Productnaam: [Naam van het product]
  • Reden voor retour/omruiling: [Bijv. verkeerde maat, defect, niet tevreden]
  • Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien omruiling)]

Ik bevestig dat het product ongedragen, ongebruikt en in originele verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

💳 Terugbetalingen

Termijn:

Na ontvangst en inspectie van de retour, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Methode:

De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Kosten:

De kosten voor standaardverzending (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Omruilen:

Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd. Als het gewenste product niet op voorraad is, bieden we een terugbetaling aan.

📍 Retouradres

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Ski Gemeenschap
Constantijn Huygenslaan 1858
3705SN Zeist, Nederland

Zorg dat u het retouretiket gebruikt om vertragingen te voorkomen.

❓ Heeft u vragen?

Neem contact met ons op via [email protected]. We helpen u graag verder!

Ski Gemeenschap – Jouw betrouwbare partner voor kwalitatieve wintersportartikelen wereldwijd